Dernière mise à jour : 08 décembre 2024
La présente Politique de confidentialité décrit comment Complixx.com (ci-après « le Site », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous », « votre »).
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément aux lois en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – Canada) et, lorsque applicable, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Europe).
1. Informations collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Adresse de facturation
- Informations de paiement (traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite, appareil utilisé)
- Historique d’achats et téléchargements
2. Méthodes de collecte
Les informations sont collectées lorsque vous :
- Passez une commande sur notre site
- Créez un compte utilisateur
- Vous inscrivez à notre infolettre
- Nous contactez via un formulaire
- Naviguez sur le site (cookies)
3. Utilisation des données
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et paiements
- télécharger les e-books achetés
- Gérer votre compte client
- Offrir un service client efficace
- Envoyer des courriels promotionnels (avec votre consentement)
- Améliorer la performance et l’expérience utilisateur du site
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
Certaines données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos partenaires de paiement sécurisé
- Nos services d’hébergement web
- Nos outils de marketing (ex. : plateformes d’infolettres)
Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée (SSL)
- Protection contre les accès non autorisés
- Stockage sécurisé des données
- Accès restreint aux personnes autorisées uniquement
6. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- Améliorer votre navigation
- Analyser les performances
- Mémoriser vos préférences
- Offrir une expérience personnalisée
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit de retrait du consentement
- Droit à la portabilité (si applicable)
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous.
8. Conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- À la gestion des commandes
- Aux obligations légales
- Aux obligations comptables
9. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.
10. Protection des mineurs
Nos produits et services s’adressent à des personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas volontairement les données des mineurs.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :